近日,县公安局出入境管理科开通了急事急办“绿色通道”,实行“公开承诺制”,承诺受理各类出入境证件不超过10分钟/人,承诺申请人到接待大厅不超过3次即可领取证件等。
一些因外出务工、经商、学习的群众若无法在正常上班时间到窗口办证的,可预约在周六、周日休息或节假日期间到出入境窗口办证。因紧急出国、出境洽谈业务的商务人员,如需尽快领取证照的,工作人员当场为其办理受理审核上报工作,为其开通“绿色通道”,让他们 在最短时间内直接到省公安厅出入境窗口领取证件。与此同时,该科增设应急受理窗口应对办证高峰,一旦遇到旅行社大型团队集中办证,便启动办证高峰应急预案,设立引导员,减少群众等待的时间。
此外,针对不同的人群,推出特色服务项目。对一些年老体弱的办证人员,该科窗口接待人员主动为他们填写表格,引导他们按程序办证。对遗失证件的服务对象,指点他们填写遗失申请。对登记备案的国家工作人员,及时为他们查询干部管理权限,提醒他们向相关单位申请后到窗口办理证件。
为进一步提高工作效率,该科还组织民警及工作人员勤练基本功,在努力学习涉外政策法律法规的同时,聘请专家开展接待礼仪培训,组织窗口工作人员收看礼仪讲座录像,学习日常英语会话和沟通技巧全方位提升民警的业务、技能和形象。
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